新品領(lǐng)軍，服務(wù)開道，2013年，江淮汽車旗下的多功能商用車江淮星銳火力全開，在歐系輕客市場戰(zhàn)略出擊，不僅正式推出以“高效能引擎、高傳動六檔箱、高強度激光焊”的“三高優(yōu)勢”著稱的星銳4系產(chǎn)品，更震撼發(fā)布了全新“星銳520”服務(wù)品牌，開創(chuàng)了5年20萬公里的汽車產(chǎn)品全球最長質(zhì)保。

2013年上海車展上，江淮星銳產(chǎn)品和服務(wù)“雙驅(qū)動”的陣勢一目了然。一方面，4系商務(wù)車領(lǐng)銜新標準校車、重癥監(jiān)護車、專業(yè)旅居車等全系列行業(yè)車輛解決方案集結(jié)登場;另一方面，首臺“星銳520”服務(wù)快車得以正式亮相，顯示了備受外界關(guān)注的星銳520服務(wù)營銷戰(zhàn)略正在有序推進。

對此，江淮汽車股份有限公司副總經(jīng)理嚴剛表示，經(jīng)過三年厲兵秣馬，修煉內(nèi)功，無論是產(chǎn)品實力還是服務(wù)保障，江淮星銳正在實現(xiàn)從跟隨到引領(lǐng)的跨越。2013年江淮星銳將瞄準年銷量破萬，向歐系輕客市場前三甲發(fā)起沖擊。

4系領(lǐng)銜全系列行業(yè)車輛解決方案

作為江淮星銳年度戰(zhàn)略產(chǎn)品，星銳4系于今年3月剛剛發(fā)布上市。4系上市之后，江淮星銳已殺入歐系輕客市場縱深腹地，實現(xiàn)銷量快速增長。在嚴總看來，星銳4系的“三高”是其真正過人之處，即“高效能引擎、高傳動六檔箱、高強度激光焊”，這代表了江淮汽車技術(shù)和制造實力的突破方向。

動力總成是車輛技術(shù)水準的核心體現(xiàn)，星銳4系創(chuàng)新性地搭載了1.9CTI和2.8T兩款柴油發(fā)動機，其主打的1.9CTI高效能柴油機，以1.9升的小排量實現(xiàn)了139馬力大功率，工信部核定的百公里油耗僅7.6升，引領(lǐng)了中國商用車綠色柴油動力趨勢。與之匹配的是采用歐洲技術(shù)的高傳動六檔變速箱，令操縱感受更平順，動力輸出損失小。制造工藝方面，星銳4系則再次實現(xiàn)了中國商用車的突破，率先啟用高強度激光焊接技術(shù)，令車身強度和密封性顯著提升，目前同類產(chǎn)品中僅有奔馳凌特采用相同技術(shù)。

車展現(xiàn)場，江淮星銳正式發(fā)布了5系新標準校車，并舉行向湖南校車運營公司交付100輛新標準校車的交車儀式，其全系列多用途的行業(yè)車輛解決方案讓人印象深刻。記者在現(xiàn)場看到，4系商務(wù)車非常適合高端商務(wù)接待，6系旅居車則堪稱適合家庭出游、商務(wù)聚會、移動辦公等多種需求的品質(zhì)房車樣板，給中產(chǎn)階層提供了一個在品質(zhì)和性價之間拿捏精準的房車選擇;5系重癥監(jiān)護車展示了一個安全快捷的流動醫(yī)療平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)緊急救護和病患轉(zhuǎn)運;6系卡車則為專業(yè)物流和專業(yè)改裝提供了一個承載性極好的產(chǎn)品平臺。

江淮星銳在車展現(xiàn)場正式發(fā)布了新標準校車產(chǎn)品，并完成首個百臺校車訂單的交付。

星銳520創(chuàng)全球最長質(zhì)保

發(fā)布“星銳520”服務(wù)品牌是江淮星銳市場營銷的突破性舉措，其最震撼的內(nèi)容是將產(chǎn)品包修期提升至5年20萬公里，全面覆蓋動力、傳動、懸架、制動、轉(zhuǎn)向等主要系統(tǒng)總成和關(guān)鍵零部件，這開創(chuàng)了中國汽車市場乃至全球汽車市場的最長質(zhì)保承諾。

在江淮星銳看來，”星銳520“并不僅僅是服務(wù)品牌，更是全新的市場戰(zhàn)略，是江淮汽車全面導入4C營銷體系，樹立“顧客滿意第一“理念的堅實舉措。據(jù)了解，目前歐系輕客行業(yè)的產(chǎn)品包修期一般不超過2年10萬公里，而市場調(diào)研顯示，非營運用戶的平均行駛里程為4-5萬公里/年，平均換車周期為5年，星銳以5年20萬公里質(zhì)保可實現(xiàn)全程覆蓋。

在“星銳520”服務(wù)品牌架構(gòu)下，還為用戶量身定制了“五星服務(wù)”保障體系，除了5年20萬公里超長包修以外，還提供1對1客戶經(jīng)理專人服務(wù)、24小時全天候服務(wù)熱線、200公里流動服務(wù)支援以及100%純正原廠配件供應(yīng)等五星級服務(wù)體驗。超長質(zhì)保承諾向客戶傳遞的是對品質(zhì)的信心，目前江淮汽車已全面拉動供應(yīng)鏈、制造體系和市場體系圍繞”星銳520“進行能力建設(shè)。

嚴總表示，中國汽車市場已進入微增長時代，競爭烈度將進一步提升。江淮汽車的破局思路是踐行“品質(zhì)的JAC”戰(zhàn)略，以品質(zhì)為核心，以服務(wù)為突破，這就是“星銳520”服務(wù)品牌誕生的根源。

江淮星銳戰(zhàn)略出擊

一方面推出“三高“實力的4系發(fā)力核心短軸市場，一方面又以“星銳520”引領(lǐng)全球汽車行業(yè)最長質(zhì)保，看來江淮星銳對突襲歐系輕客市場第一陣營是志在必得。

在強大產(chǎn)品力的基礎(chǔ)上，5年20萬公里的超長質(zhì)保令高度重視售后保障的行業(yè)大客戶深感貼心，行業(yè)大單紛至沓來。在專業(yè)校車市場，江淮星銳新標準校車于3月份獲湖南華湘校車運營公司青睞，簽下100臺批量大單，創(chuàng)造了專業(yè)輕型校車領(lǐng)域最佳成績。物流市場方面，今年一季度已累積交付宅急送物流車114臺，獨占最受電商物流矚目的新銳品牌地位。另外，在對品質(zhì)、安全性、科技含量等方面要求相當高的專業(yè)運鈔車市場，江淮星銳也成功突破，獲得了安徽郵政的批量采購。

可以預(yù)見，江淮星銳等新銳品牌強勢出擊，必然會進一步加快歐系輕客市場格局的演變。中國城鎮(zhèn)化大趨勢與節(jié)能減排大方向，也將為定位于城市多功能商用車的江淮星銳，提供長期發(fā)展的理想舞臺。