為了保證客車的安全營運，用戶必須按照車輛的《使用說明書》合理地客車使用、客車維護和客車保養，俗話說：“七分保養，三分修理”。

廠家把質量可靠、合格的產品提供給用戶，實際上這只保證了客車正常營運質量可靠性的一半，而客車營運質量的另一半則掌握在用戶自己手里，同一輛客車由于用戶使用、維護、保養程度的不同，其營運的可靠性和安全性乃至客車的使用壽命差別很大。車輛保養得合理、科學，車輛的營運質量和使用壽命才能得到有效保證和延長。客車的正常營運和安全行駛才會使車主獲得最佳的經濟效益和社會效益。這就像一個年富力強的小伙子，如果只讓他拼命工作而不注意勞逸結合，不保養自己，過不了多久就會因勞累而趴下。
隨著越來越多新技術，如ABS、緩速器、空氣懸架的應用及冷暖空調、電視、VCD、衛生間等配置的提高，對客車的維護保養要求也在不斷地提高，維護保養的方法、方式也應不斷地改進，再加上現代客車性能和質量已經大幅度提高，使用壽命大大延長，一些主要總成在良好的維護條件下，可以做到終生不大修，用戶應該由過去的修理為主轉為以維護保養為主，提倡“七分保養、三分修理”。

　　用戶在使用車輛前，務必閱讀自己車輛的使用說明書，熟悉客車的使用和維護保養方法。按發動機的啟動程序嚴格執行，否則會損壞發動機上的零件或縮短發動機的壽命。剛接的新車必須按要求走合，這對延長車輛的使用壽命、提高客車工作的可靠性有很大的關系。車輛正常行駛后，這就需要用戶按說明書對車輛進行保養，延長車輛壽命，及時發現問題，避免安全部件和易損件損壞造成的事故，另外保養的不及時會損壞運動的零部件，造成車輛不能正常運營，甚至還會釀成安全事故等。

科學地維護和保養車輛，不僅能保證車輛的正常運營，而且能夠提高它的安全系數，保障乘客的生命財產的安全，維護車主的利益。