“雙十一”的狂歡已過，但物流業的忙碌才剛剛開始。

“剁手”之后，遺留下來的是堆積如山的物品。那么，這么多的快遞到底是怎么翻山越嶺到達我們手中的呢？毫無疑問，我們的百萬快遞員大軍已在路上，不分晝夜的為它們保駕護航。百世集團就是運送大軍中的一員，而且是不可或缺的一員。

近日，在百世杭州下沙路演活動中，第一商用車網等媒體一行來到杭州江干區的百世轉運中心，在康明斯的駐場服務站，共同見證了東風康明斯發動機有限公司副總經理王春光與百世物流副總裁郭蕾簽署的“雙十一”保障協議。

在隨后的交流探討環節，康明斯承諾將提供24小時不間斷全方位服務，配置足夠資源完成“雙十一”期間的服務保障工作。

“目前，康明斯在提供領先產品和技術的同時，還在努力提升終端服務能力。我們很高興能夠有機會參與同百世的合作，提升康明斯在短期內、全國范圍內、針對重點客戶進行的專項服務能力。”東風康明斯副總經理、營銷總經理王春光在簽約現場說。

提前60天駐點 提速雙十一服務

百世集團旗下的百世快遞從成立到現在，雖然只有短短的10年時間，但已成為國內最大的快遞物流商之一。規模擴大的同時，對車輛的需求量也必然不斷增大，這時一款好的發動機就至關重要了。而康明斯一直以來便是百世集團緊密的合作伙伴。據了解，百世集團目前共有匹配康明斯發動機的車輛近3000輛，并且每年都會購買搭載康明斯發動機的車輛700-800輛左右。

與以往不同的是，此次的雙十一活動，康明斯將服務前移。為確保物流高峰期間百世快遞車輛的正常運行，早在兩個月前，康明斯就已開始在轉運中心安排專門的服務人員駐點服務，配合百世車隊進行車輛的整備工作，為快遞車輛進行免費檢修。據悉，康明斯同樣的工作站，在上海的申通基地內也有一個，也會執行對申通快遞車輛的服務支持。

通過集中檢修，可以最大程度上提高“雙十一”車輛的運輸效率，盡可能發現并解決發動機有可能出現的問題隱患，保證車輛在“雙十一”期間實現高效、無故障運行。而通過產品宣傳及車輛使用保養培訓等，可以幫助用戶和駕駛員更多地了解產品特性、使用技巧以及保養的重要性和方法。

現場很多駕駛員表示，康明斯的發動機品質高、可靠性好、油耗相對較低，能夠很好地保障快遞物流的高效運輸需求。“我已經從事運輸行業7年了，現在開的這輛動力強勁、可靠性高，能在較高時速上保持較低的油耗水平，噪音也低，整體來說，發動機表現非常不錯。”一位參會的駕駛員這樣評價康明斯發動機。

Clink系統+大數據平臺 運輸保障更高效

如今，車輛的管理模式隨著科技的進步也在不斷的更換方式，康明斯構建了全覆蓋、全網絡平臺的C-LINK系統。從2015年開始，康明斯逐步促進車聯網數據和快遞業務的融合，C-LINK系統已經服務運輸行業三年了。從最開始匹配的單一車型，到目前為止，東風、解放、柳汽、重汽等各大國產品牌都已經匹配C-LINK系統，甚至一些進口品牌的車輛也搭載了C-LINK系統。其可以通過實時讀取車輛及發動機信息，隨時掌握車輛的運行情況和健康狀態，并將實時運營信息通過后臺呈現在手機上。

當發動機出現故障時，信息將通過C-LINK平臺實時發送至康明斯400 880 9119服務熱線，服務人員將根據反饋的信息給予相應的處理意見。如果處理意見沒有處理好車輛所存在的問題，那么，康明斯將派遣維修人員上門服務，為車輛進行最準確的診斷。這樣不僅可以縮短維修時間，保障車輛持續高效運行，還可以減少管理成本，節約維修成本，這對于面對數億快遞業務量的“雙十一”來說，是不可多得的增值服務。

快遞運輸車輛有別于其他的運營車輛，對時效性管控的非常嚴格，因此對車輛的可靠性和服務的及時性要求更加嚴苛。這也是此次“雙十一”期間康明斯和百世集團舉行特殊的服務保障工作的重要考慮。

全國各地的物流配送正在火熱進行中，在這個見證品牌力和服務力的關鍵時期，康明斯正與百世集團一同飛馳在各高速公路上，為商品的準時到達保駕護航。

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