2月22日,廣州市天河區城市管理局從宇通環衛購置的59輛3噸路面養護車,已分配給轄區內21個市容環境衛生站,并順利投入使用,整齊劃一的車身涂裝成為廣州街頭一道靚麗的風景線。
此批59輛3噸路面養護車是在2018年12月7日中標,在1月20日抵達廣州,如此大規模車輛的中標無疑體現出客戶對于宇通環衛品牌、產品質量以及售后服務的肯定和信任。
一直以來,宇通環衛都在秉持“以客戶為中心”的理念,為客戶創造價值,使客戶安全用車,規范操作,減少不必要的故障提高作業效率,售后服務活動包含對車輛進行免費檢修和對用車司機集中培訓兩大部分。
早在去年三月份,廣州市天河區城市管理局就從宇通環衛購置了42輛5020路面養護車,為了幫助客戶盡快熟悉車輛的操作,在車輛交付后宇通環衛立刻組織售后人員,對天河區21個街道辦進行了一對一的上門專項培訓。
培訓采用理論培訓+現場實車講解+服務站和外服現場點檢車輛的全方位、多層次的服務模式,宇通環衛派出專業服務工程師,結合業務為客戶宣貫車輛“以養代修”理念,為客戶在車輛使用、維護保養、使用注意事項等方面進行了系統培訓。
在實操講解檢查過程中,宇通環衛還對客戶反饋的問題第一時間給予解決。培訓結束后,針對客戶所遇到的新問題又進行了走訪。一系列細致入微的服務得到了客戶的高度評價。
經過系統的培訓和實際操作應用,廣州市天河區各個環境站的環衛司機們已經可以熟練操控車輛,保障城市環衛工作的正常運行。
宇通環衛一直在打造“顧問式&管家式”服務,貫徹售前咨詢、設備生產、方案定制使用、配件供應、金融支持等整個項目生命周期,保障“及時、快捷、有效”地處理客戶在任何階段的意見和反饋。
未來,宇通環衛仍將不斷強化環衛技術的升級,以最好的產品和售后服務回報客戶的信賴,為全國各地環衛設備升級提供強力保障和支持!
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