18日上午，全體參訓人員統一穿著大運廣宣服，精神飽滿的走進售后服務部培訓室，隨著售后服務部領導致詞后的熱烈掌聲，技能培訓會正式開始。

本次培訓本著“撈干貨”、“授之以漁”、最實用、最貼切的原則，根據年度服務站故障件誤判情況，特意針對離合系統、制動系統、車身液壓舉升系統、電器電路等最易發生誤判的各系統作為主要培訓內容。通過PPT投影，培訓講師們講解了各系統的工作原理、零部件功能及故障案例，并擺設實物拆分件道具，生動地向參訓人員進行剖析講解，同時采用“有獎問答”的形式，使參訓學員能夠更加積極主動地消化吸收所學知識。通過通俗易懂的講解，直觀實操的現場演示，會場氣氛嚴肅又不失趣味，培訓效果達到極致。

19日，培訓講師將我司2019年最新的《故障件鑒定基準》作為重點宣講，目的是固化服務站日常維修車輛時的檢查流程，提高服務站對故障判斷的準確性，提升維修效率，贏得用戶的滿意。培訓期間課堂氛圍相當活躍，時而培訓講師將重點內容點名提問，時而將學員工作中提出的疑惑進行解答，時而大家對共性問題進行激烈探討……

專業技能知識培訓結束前，三包服務科主管對報單規范和開票要求進行了重申，并為了檢驗本次培訓的效果進行了閉卷考試。

最后，在售后服務工程師的陪同下，參訓人員參觀了售后舊件檢測中心。看到了我司規范的舊件檢測標準、豐富的檢測設備和多樣的檢測方式，以及工作人員對待舊件檢測的一絲不茍，大家深刻地感受到了本次培訓是多么的及時與必要。

隨著送行車輛緩緩駛去，為期兩天的服務商技能培訓會圓滿落下帷幕。通過此次培訓會，增進了公司與各服務商之間的交流與溝通，加強了服務商對湖北大運產品與服務的理解和認知，進一步規范了業務流程，為終端客戶提供優質服務打下了良好的基礎，交融與促進了服務團隊的凝聚力，這種力量將隨著大運的高速發展發揮出無限的潛能。