長(zhǎng)期以來(lái)，面對(duì)各具特點(diǎn)的行業(yè)客戶(hù)，東風(fēng)汽車(chē)股份已經(jīng)摸索出很多有益的經(jīng)驗(yàn)。比如，郵政、市政等車(chē)輛，常常很難有空閑時(shí)間進(jìn)站保養(yǎng)維修，服務(wù)人員就選擇抓緊車(chē)輛停工間隙，見(jiàn)縫插針地主動(dòng)做服務(wù)。在“感恩二十年 夏日送清涼”活動(dòng)中，東風(fēng)汽車(chē)股份服務(wù)人員以更加周到的服務(wù)方式，將清涼送到了行業(yè)客戶(hù)的心坎上。

連日來(lái)，東風(fēng)汽車(chē)股份服務(wù)人員正在協(xié)同各地授權(quán)服務(wù)站前往各行業(yè)客戶(hù)所在地展開(kāi)上門(mén)服務(wù)。

盡管天氣酷熱難耐，他們做起服務(wù)卻是一絲不茍。在上門(mén)服務(wù)的過(guò)程中，服務(wù)人員認(rèn)真檢查客戶(hù)車(chē)輛空調(diào)是否缺氟，空調(diào)濾是否堵塞，并為客戶(hù)做好車(chē)輛充氟、調(diào)試手剎，檢查車(chē)輛制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，檢查并緊固全車(chē)安全項(xiàng)目螺絲，在不影響行業(yè)客戶(hù)正常運(yùn)營(yíng)的情況下做好車(chē)輛養(yǎng)護(hù)。

酷暑、臺(tái)風(fēng)也擋不住服務(wù)人員的腳步。

利奇馬臺(tái)風(fēng)持續(xù)影響，天氣惡劣，但是依舊沒(méi)有減少商丘佳盛的服務(wù)熱情，8月11日一大早，服務(wù)人員專(zhuān)程上門(mén)為水產(chǎn)客戶(hù)和物流車(chē)隊(duì)送清涼。

全力配合客戶(hù)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、地點(diǎn)，無(wú)論是在深夜還是路邊，都要做好服務(wù)

真誠(chéng)的付出得到了客戶(hù)的熱情點(diǎn)贊，為行業(yè)客戶(hù)上門(mén)送清涼的服務(wù)站也紛紛表示，這樣的服務(wù)方式讓客戶(hù)得到了真正的實(shí)惠對(duì)東風(fēng)輕型車(chē)也更加放心。

隨著物流行業(yè)的發(fā)展，全方位了解行業(yè)客戶(hù)對(duì)服務(wù)價(jià)值的訴求，制定精準(zhǔn)的服務(wù)策略，把客戶(hù)需求貫徹落地，才能創(chuàng)造客戶(hù)需要并認(rèn)可的價(jià)值。

中百物流配送有限公司被授予東風(fēng)輕型車(chē)“優(yōu)質(zhì)合作伙伴”稱(chēng)號(hào)

截至8月11日，已經(jīng)有11956位客戶(hù)享受到了來(lái)自東風(fēng)汽車(chē)股份的清涼關(guān)懷。

客戶(hù)至上，滿意為先服務(wù)，送到家門(mén)口，清涼送到心坎上竭力保障每位客戶(hù)運(yùn)營(yíng)無(wú)憂，這就是我們的服務(wù)態(tài)度！