隨著大部分城市正式實施國六排放，國六時代已經(jīng)來臨。

　　古詩云：來而不可失者時也，蹈而不可失者機(jī)也。

　　在國六時代，東風(fēng)康明斯如何乘勢而出，展鯤鵬之志呢?

　　唯產(chǎn)品與服務(wù)爾!

　　從布局到正式投放市場69輛運(yùn)營車輛見真章

　　做為發(fā)動機(jī)企業(yè)之一，東風(fēng)康明斯早就開始了對國六產(chǎn)品的布局。

　　在產(chǎn)品推向市場之前，東風(fēng)康明斯率先開始了國六發(fā)動機(jī)環(huán)保型式認(rèn)證試驗，在開發(fā)階段和前期演示試驗中做了充分的驗證和評估。不僅如此，基于康明斯百年經(jīng)驗積累與技術(shù)支持，東風(fēng)康明斯還協(xié)同東風(fēng)汽車以及供應(yīng)鏈，多方聯(lián)動，對國六產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)測試。在每個平臺累計超過30000小時的臺架試驗，累計超過1500萬公里的實際路測之后，東風(fēng)康明斯國六發(fā)動機(jī)終于正式投放市場。

　　“目前搭載東風(fēng)康明斯國六發(fā)動機(jī)的專用車（如灑水車、抑塵車、清洗車、高空作業(yè)車等車型）、載貨車在客戶處投入運(yùn)營的累積數(shù)量已達(dá)69輛，主要集中在北京、河南、河北、浙江、廣東等區(qū)域。”東風(fēng)康明斯VPI總監(jiān)江光訊告訴記者，目前東康的國六發(fā)動機(jī)產(chǎn)品能夠滿足國六b的排放要求，實現(xiàn)了國六排放的一步到位。

　　開展適應(yīng)性改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)技術(shù)再升級

　　江總還告訴記者，除了前期研發(fā)、試驗階段的不斷投入，產(chǎn)品投放市場之后，企業(yè)還進(jìn)行了跟蹤反饋，及時了解國六發(fā)動機(jī)使用過程中當(dāng)中遇到的問題，并且在提升排放標(biāo)準(zhǔn)的同時，對產(chǎn)品品質(zhì)也進(jìn)行了同步的技術(shù)升級。

　　“這是技術(shù)工程師的天然使命?！贝_如江總所言，面對市場的需求和用戶的反饋，東風(fēng)康明斯在國五產(chǎn)品的基礎(chǔ)上對發(fā)動機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行了輕量化處理，對線束、動力缸、后處理系統(tǒng)等部件進(jìn)行了進(jìn)一步的集成化，不僅有效降低產(chǎn)品故障率，也更有利于維修保養(yǎng)。并且，針對國五階段產(chǎn)品薄弱的地方重新進(jìn)行技術(shù)升級，確保國六產(chǎn)品的整體素質(zhì)提升，其動力、效率、安全、智能化等多項性能處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平。

　　排放標(biāo)準(zhǔn)的升級并不意味著油耗的增高，為了進(jìn)一步降低油耗，提升整體動力性，東風(fēng)康明斯國六發(fā)動機(jī)除了通過提升閉環(huán)熱管理、優(yōu)化燃油系統(tǒng)、降低缸內(nèi)活塞摩擦等多種途徑，綜合性提升燃油效率之外，對功率及扭矩都進(jìn)行大幅的提升，從而實現(xiàn)在滿足排放標(biāo)準(zhǔn)、降低油耗的前提下，依然可為車輛提供澎湃的動力。

　　全國布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以服務(wù)贏國六

　　產(chǎn)品已經(jīng)準(zhǔn)備好，那么東風(fēng)康明斯如何以專業(yè)服務(wù)贏在國六呢?

　　“目前，全國各省具備國六服務(wù)資質(zhì)的服務(wù)商已實現(xiàn)100%全覆蓋;其中在藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)重點(diǎn)區(qū)域，每省平均有7家，其他省份則是平均有5家，并且針對專用、環(huán)衛(wèi)一對一服務(wù)商的服務(wù)準(zhǔn)備也基本完成?！睎|風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)劉建國告訴記者，目前東風(fēng)康明斯在工具配備率、標(biāo)準(zhǔn)化維修、終端培訓(xùn)、數(shù)字化應(yīng)用、DPF清灰設(shè)備布局、培訓(xùn)大篷車等方面，都做了整體布局，不斷強(qiáng)化、推進(jìn)國六服務(wù)。

　　據(jù)記者了解，目前東風(fēng)康明斯有183家的服務(wù)站國六工具已經(jīng)配備到位，有170多家服務(wù)站經(jīng)過培訓(xùn)取得了國六服務(wù)資質(zhì)。除此之外，東風(fēng)康明斯還形成了一套內(nèi)部的服務(wù)管控鏈條，建立三級服務(wù)技術(shù)支持和工作流程，以飛虎隊、技術(shù)專家等技術(shù)人員來應(yīng)對國六產(chǎn)品遇到的疑難雜癥。在國六實施的區(qū)域，將服務(wù)做實，確保車輛的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，在未實施區(qū)域做好信息的快速更新和渠道能力的快速完善。

　　其實從今年的服務(wù)大比武也不難看出東風(fēng)康明斯對國六服務(wù)布局的志在必行。與往年不同，今年的服務(wù)大比武聚焦國六，從預(yù)賽、區(qū)域選拔賽到總決賽，從比賽區(qū)域設(shè)置和時間方面都與國六完美契合，最重要的是，在比賽的同時，今年還加入了“培訓(xùn)大篷車”，讓針對客戶和服務(wù)人員的培訓(xùn)更具靈活性和多樣性，并通過“教學(xué)+實踐”的現(xiàn)場培訓(xùn)，提升培訓(xùn)效果。

　　開啟新的服務(wù)模式和內(nèi)容向敏捷、智能、創(chuàng)新推進(jìn)

　　對于今年的服務(wù)推進(jìn)，劉總以“敏捷、智能、創(chuàng)新“來形容，為了將服務(wù)時間再次縮短，今年東風(fēng)康明斯提出了“8小時完修”服務(wù)，輔助以“國六快修移動服務(wù)平臺”、智能系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)字化應(yīng)用產(chǎn)品，開展主動服務(wù)，尤其是在大車隊的建設(shè)服務(wù)中，以預(yù)防性維修和主動干預(yù)的形式實現(xiàn)服務(wù)。

　　除了對服務(wù)的不斷升級外，國六時代后處理技術(shù)將是服務(wù)的重中之重，康明斯國六DPF清灰設(shè)備作為國六時代的服務(wù)節(jié)點(diǎn)將走上行業(yè)舞臺。目前，首臺國六DPF清灰設(shè)備已經(jīng)交付北京龍錦陽光汽車銷售服務(wù)有限公司，后期還將會在廣州、深圳、上海等地陸續(xù)交付，預(yù)計到年底，與整車廠、康明斯中國等聯(lián)合將投放22臺DPF清灰設(shè)備。

　　在國六時代只是做好服務(wù)內(nèi)功在劉總看來還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，區(qū)別于之前，國六產(chǎn)品對于排放標(biāo)準(zhǔn)實現(xiàn)“零容忍”，一旦出現(xiàn)問題將會出現(xiàn)限速限扭，因此對駕駛員的培訓(xùn)成為了東風(fēng)康明斯服務(wù)的一個重點(diǎn)。除了醒目的產(chǎn)品說明書和提示標(biāo)識，東風(fēng)康明斯還利用每一次交車活動對駕駛員進(jìn)行1對1的駕駛培訓(xùn)，針對大車隊用戶還會開展多頻次的上門培訓(xùn)，此外，駕駛員每一次進(jìn)站維修服務(wù)也是開展服務(wù)培訓(xùn)的重要時機(jī)，可以說，利用多渠道多維度實現(xiàn)了駕駛員培訓(xùn)的無處不在。

　　問渠那得清如水?為有源頭活水來。對于東風(fēng)康明斯來說，在國六時代的紛擾里，做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，這是一種使命，也正是在牢記使命、不忘初心、持續(xù)推進(jìn)中，東風(fēng)康明斯的“專家服務(wù)、暢行天下”名副其實，贏在國六也將是必然!