雙十一購物狂歡節(jié)是2009年由網(wǎng)購平臺(tái)舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，以限時(shí)低價(jià)的優(yōu)勢開啟了網(wǎng)友們的“剁手”時(shí)代。網(wǎng)友們在這一天瘋狂購物，商品數(shù)量與銷售額逐年攀升，2018年當(dāng)天銷售貨物包裹更是超過18億件。

今年雙十一即將到來，各物流快遞公司已做好提前部署工作，各地市物流配送人員也已做好準(zhǔn)備，整裝待發(fā)，力圖提高在雙十一物流配送環(huán)節(jié)的時(shí)效性，為網(wǎng)購用戶帶去高效便捷的購物體驗(yàn)。

作為眾多物流快遞企業(yè)多年的合作伙伴，江淮輕卡在“雙11”活動(dòng)期間開展了“助力‘雙11’，江淮輕卡五星關(guān)懷”活動(dòng)，通過五星關(guān)懷行動(dòng)為“四通一達(dá)”、京東、順豐、EMS等快遞物流企業(yè)提供助力，共同力促雙“11”期間物流配送任務(wù)高效完成。

面對雙“11”重任，江淮輕卡縝密布局，從快遞物流用戶角度出發(fā)，針對11月11前準(zhǔn)備階段、11月11日當(dāng)天及后期配送這兩個(gè)不同階段，為用戶帶去了不同的關(guān)懷服務(wù)行動(dòng)。

在準(zhǔn)備階段，江淮輕卡服務(wù)站工作人員主動(dòng)慰問各企業(yè)物流車隊(duì)負(fù)責(zé)人，并對車輛進(jìn)行免費(fèi)檢查、贈(zèng)送車輛養(yǎng)護(hù)品。工作人員還及時(shí)將通過檢查發(fā)現(xiàn)的車輛問題告知用戶，并對用戶進(jìn)行用車注意事項(xiàng)培訓(xùn)，以保障不影響雙11期間的正常用車。

面對即將到來的物流配送高峰，江淮輕卡聯(lián)合各服務(wù)大區(qū)、銷售大區(qū)、服務(wù)商、經(jīng)銷商為用戶提供了24小時(shí)服務(wù)保障：11月11日至11月30日期間，各服務(wù)站、經(jīng)銷商、服務(wù)大區(qū)、銷售大區(qū)保持24小時(shí)電話暢通，對快遞物流用戶車輛反饋、咨詢問題及時(shí)回復(fù)并反饋，將解決用戶用車問題視為己任，全心全意為用戶服務(wù)。

對活動(dòng)期間快遞物流因車輛故障影響正常運(yùn)營的，江淮輕卡服務(wù)站將在第一時(shí)間聯(lián)系用戶外出解決，遇到重大問題協(xié)助客戶轉(zhuǎn)貨車輛。此外，在活動(dòng)月期間，江淮輕卡各服務(wù)大區(qū)每日日報(bào)快遞物流車輛問題，做到日日復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為提升整體服務(wù)效率做準(zhǔn)備。

五星關(guān)懷，提前布局，助力雙十一快遞物流配送，江淮輕卡隨時(shí)待命！