即便沒有身處“戰(zhàn)疫”一線,也要為勝利做出貢獻,災(zāi)難面前,我們應(yīng)當萬眾一心。
與醫(yī)護人員、解放軍等奮斗在最前沿的人不同,卡車以及卡車司機是保證這場疫情期間各地物資流通的關(guān)鍵,而作為整車企業(yè),更要成為卡車司機的堅強后盾,體現(xiàn)出卡車行業(yè)的速度與溫度。對此,在疫情期間,福田瑞沃也在線上、線下全員出動備戰(zhàn),全面開啟了“新銷售”、“心服務(wù)”。
福田瑞沃免費提供外出救援服務(wù)
打破傳統(tǒng)購車空間,開辟“新銷售”之路
新型冠狀病毒肺炎是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,飛沫傳播以及日常人員接觸導(dǎo)致了擴散速度極快,同時多個省市已經(jīng)開啟一級響應(yīng)封路封城,物資及貨運流通受到了一定的限制,這也增加區(qū)域內(nèi)的運力及車輛需求。
而不打無準備之仗也一直是福田瑞沃的一貫作風,早在2017就上線的線上購車平臺,放之當下,這種“新銷售”模式正是達到了未雨綢繆的效果。福田瑞沃安徽蚌埠世紀之星汽車銷售服務(wù)有限公司負責人劉飛告訴中國卡車網(wǎng)記者:“根據(jù)現(xiàn)在疫情傳染的實際情況,福田的線上訂車線下送車到家服務(wù),一方面減少了人員的當面接觸,一方面也保障了更為持續(xù)的運力。線上訂車提早的布局,在這次疫情發(fā)生之后我們看到了更好的效果。”
中國卡車網(wǎng)記者了解到,在非常時刻,福田瑞沃的線上訂車線下送車到家服務(wù),可支持客戶線上付款,手續(xù)由經(jīng)銷商辦理后便可直接提車,相比線下購買大大減小了人員接觸的幾率,從人員方面避免了病毒的擴散傳播。
福田瑞沃安徽蚌埠世紀之星汽車銷售服務(wù)有限公司
劉飛表示:“線上訂車和我們平時網(wǎng)購一樣,方便快捷,用戶可以在福田e家App中交定金,我們來提報發(fā)車計劃,如果店內(nèi)有現(xiàn)車可以直接發(fā)車到用戶家,用戶在同城下單最快當天就能接到車,周圍區(qū)域平均交車周期也僅在2-3天,能夠在運力上滿足用戶的應(yīng)急需求。現(xiàn)在疫情緊張,線上購車避免了人員的接觸,這也是福田瑞沃為控制疫情擴散做的一點貢獻。”
及時為福田瑞沃新車消毒
及時對店面進行消毒
另外,中國卡車網(wǎng)記者還了解到,如果通過福田e家App在線上購車,福田瑞沃還可針對不同車型提供相應(yīng)的金融政策,同時還有贈送保險等增值服務(wù)。
疫情面前打破品牌距離,全員出動提供“心服務(wù)”
本次新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)突然,在全國范圍內(nèi)迅速蔓延,福田瑞沃應(yīng)對緊急情況同樣完成了快速響應(yīng)。面對疫情,福田瑞沃深知醫(yī)療物資、貨物、建筑用料運輸刻不容緩。為保障服務(wù)于疫情的車輛正常、高效運輸,福田瑞沃攜近3000家服務(wù)網(wǎng)點為卡友免費提供救援服務(wù),實現(xiàn)24小時全天候待命。
福田瑞沃攜近3000家服務(wù)網(wǎng)點為卡友免費提供救援服務(wù)
免費為車輛提供維修服務(wù)
劉飛告訴中國卡車網(wǎng)記者:“在全國范圍進行防控疫情的情況下,雖然要求大家盡量少出門甚至不出門,但是卡車還是需要持續(xù)提供運力,我們作為服務(wù)端更要為卡車司機保駕護航。在疫情發(fā)生后,我們快速推出相應(yīng)服務(wù)政策,為湖北區(qū)域用戶及全國所有參與疫情防控的用戶免費提供外出救援、維修服務(wù),該服務(wù)不分品牌,只要撥打24小時服務(wù)熱線(4008988977),福田瑞沃都將無償為其提供救援幫助。”
眾志成城,攜手同行。憑借專業(yè)、高效、有實力的線上線下服務(wù)配合,福田瑞沃為還在路上的卡車司機打了一劑安心“疫苗”。面對疫情全員備戰(zhàn),以線上“新銷售”、線下“心服務(wù)”做保障,做到提前布局、快速響應(yīng),這就是福田瑞沃開啟的新模式。
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