新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著全國人民的心，中國重汽山東銳銘4S店在延長假期做好防控的同時，要求員工堅持在家線上辦公、安排專人負責將公司的現有資源通過公司微信公眾平臺發布。業務人員隨時通過微信群、視頻或一對一進行推廣講解，以避免影響廣大客戶的定車、提車時間，踐行 “客戶滿意是我們的宗旨”的承諾。

　　親人服務

　　在疫情面前山東銳銘4S店豪不猶豫，只要客戶有需求，他們第一時間到位，為用戶提供更優質的“親人服務”。

　　1月29號為做好客戶已到達車輛的接車， 4S店總經理親自帶隊，連同銷售部分公司，攜帶口罩、消毒酒精及飯盒等防控物資，積極和送車公司對接，在確保大家防護安全前提下驗車、收車，并對送車司機進行熱情接待發放防疫物資。

山東銳銘4S店工作人員與送車師傅交接車輛手續

　　山東銳銘服務站在確保服務工程師們做好防控措施前提下，堅守工作崗位，不畏疫情、24小時隨時隨地待命，承諾為所有特殊時期山東運輸物資車輛提供免費上門檢測維修車輛。期間濟南某物流客戶撥打了服務站熱線電話，在得知此車急需前往運輸防疫物資、刻不容緩，服務工程師二話不說，第一時間到達維修現場，及時檢修車輛、確保車輛正常運營。檢修完畢后，客戶激動的不斷說：“你們就是我們的親人，下次買車還是選擇重汽產品，不光重汽產品好，服務更好！”

山東銳銘服務工程師維修現場

　　防疫“戰役”還在繼續，像山東銳銘4S店一樣的 “重汽人”，仍然在堅守工作崗位，時時兌現我們的諾言和履行我們的使命。