2020年年初，新型冠狀病毒在神州大地上肆意橫行，一場新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰正在進行。在這場全民“戰疫”中，祥菱售后服務始終堅守后方，為廣大客戶提供高效的售后服務。

高效救援非福田環衛車 贏得用戶稱贊

來自河北省魏縣桑德環衛工程有限公司（以下簡稱“桑德環衛”）的王斌一直奮戰在抗擊疫情一線。

“往年春節期間，我們公司部分車輛不用參與作業，今年為了應對此次突發疫情，我們公司100多輛環衛車每天滿負荷甚至超負荷運營。” 桑德環衛魏縣事業部經理及車隊長王斌告訴記者。為了阻斷疫情擴散，相關部門延長非必要崗位假期，而環衛屬于特殊崗位，需要及時處理居民生活垃圾，減少二次污染、確保居民生活環境安全，因此疫情期間，桑德環衛一直保持高強度工作。

2020年2月2日，桑德環衛一輛非福田品牌垃圾環衛車在作業過程中突然發生故障，車輛無法行駛，只能停在路邊。此時正值春節期間，再加上疫情爆發，許多服務站都無人值班，王斌只能嘗試聯系福田公司魏縣服務站。王斌說道：“我們給魏縣服務站打電話說我們有一輛非福田品牌的環衛車出現故障，急需救援。他們立刻安慰我們說不用擔心，會立刻安排人員搶修。”隨后魏縣服務站維修人員帶著救援車將環衛車拖回服務站、檢修，從報修到排除故障僅用3個多小時。

“大過年的，人家半個多小時跑過來，把故障車拖回去，來來回回就1個多小時，然后再拆、裝，3個多小時已經非常迅速了。”王斌為魏縣服務站此次免費外出救援點贊。

病毒無情人有情。面對疫情，環衛工人堅守崗位，保衛居民生活環境安全，福田救援保障將作為環衛車輛堅強后盾，為疫情防控奉獻福田力量。

不分品牌 保障“戰疫”救援

在疫情防控的關鍵時刻，為了讓更多與王斌遇到同樣問題的客戶和卡友能得到及時救援，福田祥菱本著以客戶為中心的理念，在疫情期間為時代客戶及廣大卡友提供免費救援及維修服務。

1、全國區域

各服務站在此期間，要克服一切困難，為客戶提供服務和幫助，特別是為參與疫情防控的客戶，真正做到與國家、全國人民一起共同“戰疫”。

2、針對湖北區域：

（1）自1月30日起，在湖北區域的時代、祥菱、瑞沃客戶全部實施免費外出救援。

（2）若因疫情限制車輛通行，導致無法救援、進站的客戶，通過400熱線或服務站通知客戶就近維修，留存票據，通過服務站報銷維修費用。

3、針對全國區域（包含湖北）：

（1）自1月30日起，對參與疫情防控的時代、祥菱、瑞沃客戶車輛，實施免費外出救援。

（2）支援防控疫情的非時代客戶的卡友司機，不限品牌，遇到問題求援，各服務站提供必要幫助。

嚴峻疫情下，福田祥菱將與奮戰在一線的各行各業的人員齊心協力，為打贏這場疫情防控阻擊戰而奮斗。冬天即將過去，請廣大用戶不要松懈，待到春暖花開時，福田祥菱邀你共看祖國大好河山。