當(dāng)前受疫情影響，各行各業(yè)的正常計(jì)劃被打亂，年后本該是復(fù)工的時(shí)期，絕大部分行業(yè)依然處于停滯狀態(tài)，這其中也包括從事物流運(yùn)輸?shù)母魑豢ㄓ眩驹摮鲩T賺錢的日子卻只能在家里待著。因此，為解決卡友運(yùn)輸?shù)暮箢欀畱n，最大程度避免用戶遭受更大損失，福田戴姆勒汽車也第一時(shí)間加入到抗擊疫情的行動(dòng)中來(lái)，從卡友角度想用戶所想、急用戶所急，創(chuàng)新服務(wù)模式，出臺(tái)一系列服務(wù)政策，與卡友共克時(shí)艱、砥礪前行!

車輛定制、貨源保障、服務(wù)支持歐曼夢(mèng)想卡車助力用戶創(chuàng)富

由于疫情造成物流運(yùn)輸面臨困境，卡友的生活與生計(jì)正面臨極大挑戰(zhàn)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的加劇也導(dǎo)致很大一部分卡友的就業(yè)渠道和創(chuàng)富的道路越來(lái)越窄，甚至?xí)鎰e這個(gè)行業(yè)。為與卡友共渡難關(guān)，2月14日，福田戴姆勒汽車聯(lián)合中汽兄弟、京東物流、中國(guó)汽研(601965,股吧)舉辦以“共克時(shí)艱 砥礪前行”為主題的“卡車兄弟夢(mèng)想行動(dòng)”發(fā)布會(huì)，為用戶提供基于“電商物流”的人、車、貨、研全運(yùn)營(yíng)生態(tài)的一體化保障方案，推出“夢(mèng)想基金”為卡友解決創(chuàng)富路上的顧慮。

【卡車兄弟夢(mèng)想行動(dòng)】

例如，車輛定制方面，圍繞歐曼自動(dòng)擋重卡結(jié)合快遞電商物流行業(yè)實(shí)際運(yùn)輸工況，打造專業(yè)化、場(chǎng)景化的運(yùn)輸裝備，整車搭載福田康明斯X系列發(fā)動(dòng)機(jī)和采埃孚智能變速箱組成的超級(jí)動(dòng)力鏈，基于歐曼一體化標(biāo)定，使得歐曼自動(dòng)擋重卡擁有更好的性能與工況匹配性。由中國(guó)汽研針對(duì)定制版歐曼夢(mèng)想卡車根據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)及新技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合用戶實(shí)際需求持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，提供強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力保障，確保產(chǎn)品合規(guī)、可靠、安全、節(jié)油、舒適。

【福田汽車(600166,股吧)集團(tuán)品牌副總裁、福田戴姆勒汽車品牌總監(jiān)李健介紹歐曼夢(mèng)想卡車】

車型方面，圍繞歐曼EST、GTL產(chǎn)品系，推出560馬力、510馬力6X4牽引車、460馬力4X2牽引車等三款歐曼自動(dòng)擋夢(mèng)想卡車，解放卡友的左腳和右手，減輕駕駛強(qiáng)度;同時(shí)，整車可根據(jù)車速、油門、駕駛員命令等參數(shù)精準(zhǔn)確定在最佳擋位，使車輛始終維持在優(yōu)秀駕駛員的節(jié)油駕駛水準(zhǔn)，平均每百公里可節(jié)省油耗3-5L，降低車輛油耗增加用戶收益。此外，福田戴姆勒汽車宣布每賣出一臺(tái)夢(mèng)想卡車，拿出1000元注入卡車兄弟創(chuàng)富基金池，為卡友的創(chuàng)富夢(mèng)想提供堅(jiān)實(shí)的保障，使歐曼自動(dòng)擋重卡真正成為卡友心中的“夢(mèng)想卡車”。

【歐曼夢(mèng)想卡車】

貨源方面，夢(mèng)想卡車行動(dòng)聯(lián)合京東物流，依托京驛貨車網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)，以平臺(tái)化思維整合和優(yōu)化資源配置。夢(mèng)想卡車用戶在京驛貨車APP上提供部分搶單優(yōu)先權(quán)，享受京東一手貨源招采、配載、發(fā)運(yùn)等權(quán)益，充足貨源保障用戶收益。服務(wù)支持方面，訂車用戶可享受2個(gè)月免息;交99元訂金，秒殺價(jià)值3000元發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)1次;購(gòu)車送保額20萬(wàn)新冠肺炎保障保險(xiǎn)，且疫情期間可以申請(qǐng)延期還貸。

服務(wù)保障方面，福田戴姆勒汽車也針對(duì)“夢(mèng)想卡車”歐曼火神電商專車提供9大高效服務(wù)保障，包括高效保障“321閃修服務(wù)”，終身免費(fèi)服務(wù)，出勤保障更換總成服務(wù)，超時(shí)服務(wù)補(bǔ)償承諾，線路聯(lián)盟服務(wù)，司機(jī)之家服務(wù)，延誤工期補(bǔ)償服務(wù)，量身定制服務(wù)，車聯(lián)網(wǎng)預(yù)見(jiàn)性服務(wù)，確保能夠在當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境下，快速適應(yīng)市場(chǎng)，彌補(bǔ)市場(chǎng)空缺，全面滿足用戶高效運(yùn)輸需求。

延期還款、購(gòu)車免息、贈(zèng)送保險(xiǎn)三波官宣解決卡友后顧之憂

對(duì)不少卡友來(lái)說(shuō)，由于疫情導(dǎo)致車停的時(shí)間越長(zhǎng)，損失就越大。特別是需要還貸款的用戶，還款期一天天接近，經(jīng)濟(jì)壓力可不小。官宣一：為減輕用戶壓力，福田戴姆勒汽車自2月2日零時(shí)起，在行業(yè)內(nèi)率先官宣推出休眠(延期)還貸政策，致力于解決卡車司機(jī)疫情期間資金周轉(zhuǎn)及現(xiàn)金短缺難題。官宣二：針對(duì)購(gòu)買綠通、冷鏈、城建渣土等歐曼重卡民生、抗疫車型的客戶宣布，凡是2月交定金，3月底前提車即可享受2個(gè)月免息政策。官宣三：為保障卡友生命安全，針對(duì)疫情期間通過(guò)福田金融購(gòu)車的新老客戶免費(fèi)贈(zèng)新冠肺炎保障保險(xiǎn)，20萬(wàn)保額兜底守護(hù)卡友健康每一天。

創(chuàng)新服務(wù)模式歐曼做“最美逆行者”們堅(jiān)實(shí)后盾

2月6日，福田戴姆勒汽車通過(guò)舉辦主題為“選歐曼 共患難”的民生保障車型在線推介會(huì)，邀請(qǐng)來(lái)自歐曼重卡車型開(kāi)發(fā)專家、超級(jí)動(dòng)力鏈專家、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員等，為疫情期間意向購(gòu)買民生保障類車型的客戶，結(jié)合具體行業(yè)及使用工況進(jìn)行專屬的車輛選擇指導(dǎo)，并提供購(gòu)車暖心包、金融支持、人身保險(xiǎn)等專屬優(yōu)惠政策，想卡友所想，解卡友之憂，眾志成城抗疫情。最終，累計(jì)有超過(guò)46萬(wàn)卡友線上收看了直播，累計(jì)收獲客戶信息529條，刷新重卡在線直播新紀(jì)錄。

【相關(guān)專家全面介紹歐曼重卡民生保障車型、動(dòng)力優(yōu)勢(shì)、AMT產(chǎn)品技術(shù)、車聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)容】

在線下，歐曼服務(wù)站工作人員為參與建設(shè)火神山、雷神山醫(yī)院車輛提供線上救援服務(wù)，通過(guò)連接故障車輛的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，查詢到車輛的故障原因，對(duì)其評(píng)估后立即反饋救援方案，經(jīng)過(guò)遠(yuǎn)程診斷和遠(yuǎn)程精準(zhǔn)救援，幫助車輛最科學(xué)、最高效的排除故障，助力抗擊疫情“不停車”。在北京小湯山醫(yī)院的修繕改建現(xiàn)場(chǎng)，歐曼國(guó)六車輛批量參與項(xiàng)目。歐曼服務(wù)團(tuán)隊(duì)及北京昌澤服務(wù)站為建設(shè)保障車輛提供免費(fèi)檢修，贈(zèng)送尿素保證等服務(wù)，全程服務(wù)支援保障車輛全時(shí)出勤，不停車不誤工;同時(shí)，為現(xiàn)場(chǎng)卡友送去口罩、牛奶等物資，始終與一線卡友在一起，做“逆行者”們的堅(jiān)實(shí)后盾。

【歐曼渣土車支援火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)】

【歐曼渣土車批量入場(chǎng)北京小湯山醫(yī)院修繕現(xiàn)場(chǎng)】

創(chuàng)新服務(wù)模式，升級(jí)用戶體驗(yàn)。福田戴姆勒汽車始終堅(jiān)持從用戶維度出發(fā)，想用戶所想，急用戶所急，在疫情期間探索服務(wù)新方式，從之前的線下銷售向“線上推介+線下服務(wù)”的精細(xì)化銷售模式的轉(zhuǎn)變，以一系列優(yōu)惠與貼心政策，與卡友攜手共渡難關(guān)，確保物流運(yùn)輸?shù)钠椒€(wěn)發(fā)展。