3月以來，隨著戰疫形勢日漸明朗，全國各地確診案例逐步清零，各行各業捷報不斷。而身處風暴中心的東風輕型車，也已從疫情陰霾中迅速崛起，用一組令人驚喜的數據，向市場交出了一張亮眼的成績單。

截至3月31日，東風輕型車3月份完成銷量11400輛，成功突破萬輛，超過去年同期，不僅展現了輕型商用車行業骨干企業的實力，同時也更為整個行業的發展大幅提振了信心。

線上營銷 火力全開

身處疫情中心，東風輕型車不僅需要全力配合抗疫，同時還要經受因疫情帶來的經營、銷售等多方面的壓力，但即便如此，各體系單元從未停止努力。2月3日起，東風輕型商用車營銷有限公司全員就已開啟線上辦公模式，第一時間啟動抗疫應急方案、調整營銷策略，并聯合各地經銷商積極尋求自救。

由于疫情期間門店難以正常營業，客戶無法到店看車，東風輕型車大力鼓勵并引導經銷商開展線上營銷，從直播帶貨到社群營銷，多管齊下，為客戶提供多元化的線上看車選擇，確保有購車需求的客戶宅在家也能輕松了解車型信息。同時，充分利用渠道優勢，依托“東風汽車惠享平臺”和“東風汽車惠購平臺”兩個微信平臺，通過設置購車優惠、薦購福利、現金紅包、購車福袋、購車返利等多重優惠，最大限度緩解客戶購車資金壓力。

東風輕卡經銷商開啟線上看車

據了解，截至目前，東風輕型車已累計開展微信團購會、快手/抖音直播376次，收獲意向客戶1381人，東風汽車惠購平臺也已完成銷量5150輛，線上營銷可謂成果斐然。這一自救行動的成功經驗不僅打破了疫情營銷僵局，也為東風輕型車未來發展開啟了新的思路。

服務升級 保障不停

在促進新客戶成交的同時，東風輕型車也不曾忘記對老客戶的關懷。疫情期間，由于醫療防護物資供應與群眾基本生活必需品的配送需求急速加劇，保障物流車輛出勤率成了第一要素。為此，東風輕型車特為300萬用戶量身定制，做出救援承諾必達、維保承諾必達和關愛承諾必達三大服務承諾，全力保障物資配送。此外， 東風汽車惠享平臺一鍵救援、服務預約等線上服務也仍保持正常運行，百名專家可通過惠享、微信等平臺為客戶提供即時在線服務。

“真美滿”服務有急必救承諾必達

近來，眼看疫情轉好，為消除客戶復工用車之憂，給卡友創造一個安全、放心的用車環境，東風輕型車再度加推“真美滿”四重復工禮，即保修延期禮、全免救援禮、出勤巡檢禮、養車折扣禮，從養車到用車面面俱到，以實際行動踐行客戶關懷。

數據顯示，東風輕型車3月期間，三日客訴結案率為82.4%，一次修好率為95.5%。在成為客戶體驗領先的輕型商用車企業道路上，東風輕型車始終向前，用行動說話。

心系卡友 公益聚力

“青山一道，風雨共擔”，疫情期間，始終心系卡友的東風輕型車主動承擔社會責任，第一時間緊急啟動了“守護家園 共抗疫情”行動，為湖北區域協助政府部門、醫療衛生機構等運輸醫療衛生及防疫物資的東風輕卡車主，提供每日500元/車的費用補貼。

此外，為更好的幫助罹患新冠肺炎的卡友及其直系親屬，東風輕型車還特地推出“大愛有你 東風有情”抗疫愛心公益活動。如果您不幸確診新冠肺炎，或者身邊有確診新冠肺炎的卡友，請聯系東風輕型車，東風輕型車承諾，只要是確診了新冠肺炎的卡友或其直系親屬，在6月10日前登錄“東風汽車惠享平臺”微信公眾號，就能申請一筆最高1萬元的愛心援助款。本次援助沒有繁瑣流程、不設品牌門檻，更沒有地域限制，所有確診卡友均可申請。

東風輕型車開展愛心公益行動

據了解，該項活動一經發出就得到了廣大群眾的一致好評和萬千卡友的熱烈響應，目前已有超萬名卡友加入到這項抗疫公益行動中，他們通過接力購車，貢獻自己的愛心，把關懷和希望傳遞給更多需要幫助的人。

東風輕卡廣受客戶信賴

在疫情沖擊與市場需求變化的多重考驗下，東風輕型車以強者之姿凱旋歸來，迅速突圍，重回萬輛賽道，不僅充分展現了作為輕型商用車行業領先者的底氣與實力，更賦予了行業蓬勃發展的正能量。

首戰開門紅，再戰志百日，接下來，東風輕型車將表現如何？我們拭目以待!