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伴隨著2020年的初雪，陜汽重卡&天津正威700輛TCO托管服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟簽署暨京津區(qū)域危化品頭部客戶TCO托管服務(wù)表彰大會，在天津隆重舉行。陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理張文博、天津正威燃?xì)庥邢薰径麻L劉桂忠、濰柴動力、法士特等京津區(qū)域代表及用戶們齊聚一堂，共同見證此次表彰大會以及陜汽與天津正威全新合作。

陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理張文博

會上，陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理張博文表示：2019年，陜汽集團(tuán)13.5萬輛既定目標(biāo)已超額完成。業(yè)績的取得，一方面得益于陜汽過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，得到了市場廣泛的認(rèn)可，另一方面，得到了像天津正威這樣平臺客戶合作伙伴的支持。陜汽以創(chuàng)造卓越的客戶價值為宗旨，不斷走出獨(dú)具特色的重卡發(fā)展之路。通過服務(wù)模式的創(chuàng)新，頭部客戶車輛出勤率大幅提升，車輛維修成本大幅縮減，為頭部客戶創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價值。相信我們發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同協(xié)作，整合區(qū)域資源，必將推動戰(zhàn)略合作關(guān)系提升一個新的高度。

為了回饋天津正威對TCO托管服務(wù)的認(rèn)可，同時踐行陜汽萬德福品牌戰(zhàn)略，陜汽秉承關(guān)愛卡車司機(jī)的理念，通過駕駛技能培訓(xùn)、駕駛行為分析、維修數(shù)據(jù)分析，鼓勵駕駛員朋友們結(jié)合車型特點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和高效運(yùn)營，特評比出優(yōu)秀駕駛?cè)藛T，并頒發(fā)獎金。

陜汽重卡和天津正威自戰(zhàn)略合作關(guān)系建立以來，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，創(chuàng)造了重卡運(yùn)輸行業(yè)合作的新高度。在雙方合作的良好基礎(chǔ)上，2020年，天津正威與陜汽重卡簽署700輛TCO托管協(xié)議。陜汽現(xiàn)場還為客戶捐贈200件防寒羽絨服。

陜西重汽銷售公司客戶服務(wù)科托管服務(wù)執(zhí)行主管曹磊為在場嘉賓詳細(xì)介紹陜汽TCO托管服務(wù)

陜汽TCO托管服務(wù)為重卡行業(yè)首家推出的全生命周期提升客戶運(yùn)營的增值服務(wù)模式，該服務(wù)不僅節(jié)省車隊(duì)的運(yùn)營成本，同時也為客戶在關(guān)于車輛的維保管理方便節(jié)省精力。通過維保零延誤、行駛零拋錨、提高車輛高出勤效率，實(shí)現(xiàn)客戶、渠道和廠家的三方共贏。

如今，陜汽推出的TCO托管服務(wù)已經(jīng)覆蓋牽引、載貨、新型渣土車、水泥攪拌車等主銷車型涉及93種產(chǎn)品，并在牽引車車型上取得質(zhì)的飛躍，零部件延保層面覆蓋整車延保、核心零部件延保、總成件延保及定制化延保。

歷經(jīng)過去一年的市場磨煉，隨著產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣，截止目前，全國大客戶普及度達(dá)到40%以上，以韻達(dá)快遞、九州恒昌集團(tuán)、天津正威為代表的60余家行業(yè)頭部客戶累計簽約托管服務(wù)車輛達(dá)到8500余輛，涉及快遞快運(yùn)、危化品運(yùn)輸、港口牽引車、日用品運(yùn)輸、新型渣土車等細(xì)分市場，同時零部件延保產(chǎn)品銷量也突破5000輛。

陜汽會上表示，售后服務(wù)沒有終點(diǎn)，而是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步全面強(qiáng)化技能水平、全面提升服務(wù)品質(zhì)，時刻保持服務(wù)創(chuàng)新意識，挖掘并滿足客戶服務(wù)需求，陜汽人秉承“用服務(wù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，用全面服務(wù)解決方案贏得市場”的使命，不斷提升客戶服務(wù)能力，為客戶車輛保駕護(hù)航。陜汽秉承著承載重托，成就價值，專于匠心，恒于品質(zhì)。

今后，陜汽將繼續(xù)拓展TCO托管服務(wù)產(chǎn)品覆蓋面，將輪胎，掛車，事故車，保險，金融進(jìn)行融合，進(jìn)一步提升產(chǎn)品競爭力，為客戶提供綜合解決方案。